Küresel İş Piyasası'nda İngilizce'ye Duyulan İhtiyaçta Etkileyici Artış

İşletmeler yeni pazarlara açılmak ve küresel operasyonlara uyum sağlamak istediklerinden, çalışanlarının giderek daha çok sayıdaki farklı bölge ve dillerle çalışmalarının gerektiğini farkediyorlar. Bu durum, İngilizce'nin pratik bir ortak iş dili olarak önemini artırmıştır. Ayrıca, teknoloji, çalışanları daha önce hiç olmadığı kadar birbirine bağlamakta ve İngilizce artık onu ilk kez olarak işte kullanan pek çok çalışan için normal iş gününün bir parçasını oluşturmaktadır.

Aslında, küreselleşmenin hızlı ilerleyişi ile, çok sayıda küresel şirket çalışanı için İngilizce'nin öneminde keskin bir artış olmuştur. Küresel şirketlerde çalışan 25.000'den fazla kişinin katıldığı son yapılan bir araştırmaya göre, bulundukları pozisyonda başarılı olmak için İngilizce'yi "kritik" ya da "önemli" olarak nitelendiren katılımcıların yüzdesi, 18 aylık bir periyodun her üç aylık döneminde artış göstermiştir.

Bununla birlikte, söz konusu katılımcıların büyük bir çoğunluğu, İngilizce dil yeterliliklerinin mevcut işlerinde başarılı olmak için yeterli olmadığını da belirtmişlerdir. Toplamda, katılımcıların % 91'i, İngilizce'nin "kritik" ya da "önemli" olduğunu söylerken, yalnızca yüzde %9'u İngilizce'lerinin, yaptıkları iş için yeterli olduğunu belirtmiştir. Bu, çok büyük ve maliyetli bir beceri açığıdır.

Küresel işletmeler, İngilizce yeterlilik eksikliğinin çeşitli alanlarda kendilerini doğrudan etkilediğini fark etmektedirler.

Gelirleri etkileyen kaçırılan fırsatlar
• Satış ekipleri, performanslarını etkileyen engellerle karşı karşıya bulunmaktalar.
• Müşteri memnuniyeti, müşteri ilişkileri, çağrı merkezleri ve misafir ilişkileriyle ilgili meselelerden ötürü zarar görmektedir.
• Proje ekipleri, iletişim sorunlarından ötürü zamanında teslimat yapamamaktadır.

Maliyetleri etkileyen, azalan verimlilik
• Süreç iyileştirmeleri, daha uzun bir zaman almaktadır (örneğin; 6 Sigma).
• Merkez ofisle iletişim, hayal kırıklığı yaratacak boyuttadır.
• En iyi uygulama ve standartları uygulamak zordur.

Küresel yeteneğin yönetiminde karşılaşılan güçlükler
• Beceri, daha az taşınır hale gelmektedir.
• Küresel roller için artan yerel yetenek ihtiyacı sorun yaratmaktadır.
• İngilizce becerilerine dayanarak işe alım gerçekleştirmek, İngilizce eğitimi vermekten daha pahalıdır.

	Maliyetin Değerlendirilmesi İngilizce dil eğitimine daha önce hiç olmadığı kadar büyük bir ihtiyaç duyulmakta olup, bu sorunu etkin bir biçimde ele alan şirketler, kazanılan verimlilikten milyonlarca dolar tasarruf edebilmektedir.
	Sorulacak Anahtar Sorular GlobalEnglish Corporation, iş iletişimi sorunlarını belirleme konusunda şirketlere yardımcı olabilmektedir.